Fuente original CAMTIC<\/span><\/a><\/p>\nDado lo competitivo del mercado actual y los requerimientos estrat\u00e9gicos de nuestras empresas, no es extra\u00f1o que debamos invertir en procesos de cambio tecnol\u00f3gico, ya sea para solucionar un problema empresarial, optimizar un proceso espec\u00edfico, lograr ventaja competitiva, posibilitar nuevas l\u00edneas y formas de satisfacer al cliente, o todas las anteriores.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text]No es desconocido para nosotros que la inversi\u00f3n que se realiza en procesos de este tipo, no es peque\u00f1a. No obstante, algunos entendidos de la materia han identificado que hasta un 75% de los procesos de transformaci\u00f3n organizacional que implican alg\u00fan elemento tecnol\u00f3gico<\/strong>, enfrentan dificultades en su implantaci\u00f3n o fracasan.[\/vc_column_text][vc_column_text]La raz\u00f3n: las personas se resisten a incorporar el cambio tecnol\u00f3gico propuesto (Markus, 2004).<\/strong><\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 se resisten? Porque normalmente cualquier transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica implicar\u00e1 un impacto sobre la forma en que habitualmente se hace el trabajo: Implica cambios en nuestro dominio y conocimiento sobre la tarea (poder, imagen y posicionamiento) y transforma las relaciones entre personas y diversos sistemas de la organizaci\u00f3n, lo que causa temor, frustraci\u00f3n y expectativas de diversa \u00edndole.[\/vc_column_text][vc_column_text]Esta resistencia genera m\u00faltiples riesgos para la organizaci\u00f3n y los proyectos, incluyendo los siguientes:<\/p>\n
\n- P\u00e9rdida de la inversi\u00f3n<\/li>\n
- Retrasos o reprocesos en los procesos<\/li>\n
- Afectaci\u00f3n en la calidad de la informaci\u00f3n ingresada a los sistemas<\/li>\n
- Impacto en el servicio al cliente y en la imagen de la empresa<\/li>\n<\/ul>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text]Por ello, es de vital importancia la gesti\u00f3n del cambio tecnol\u00f3gico<\/strong> y la adecuada administraci\u00f3n de las resistencias asociadas con la transformaci\u00f3n, as\u00ed como su incorporaci\u00f3n como un elemento m\u00e1s en el desarrollo de proyectos de implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text]Un cambio en tecnolog\u00eda<\/strong>, asociado a la estrategia de la empresa, normalmente implicar\u00e1 cambios en los procesos de la organizaci\u00f3n y en c\u00f3mo se hacen las cosas, en su estructura y las caracter\u00edsticas y requerimientos de los puestos y las personas, modificando en el camino concepciones organizacionales, comportamientos, h\u00e1bitos individuales y colectivos, e incluso, cambios culturales.[\/vc_column_text][vc_column_text]Por ello, todo proyecto de cambio tecnol\u00f3gico debe considerar la suma de estos elementos: estrategia, organizaci\u00f3n y procesos, as\u00ed como personas, a lo largo de todas sus fases:<\/p>\n