[vc_row][vc_column][vc_column_text]En los \u00faltimos a\u00f1os, el mundo del retail ha enfrentado grandes desaf\u00edos, incluyendo interrupciones en la cadena de abastecimiento, inestabilidad pol\u00edtica, inflaci\u00f3n, la necesidad de adaptarse a nuevos h\u00e1bitos del consumidor, y la \u201cGran Resignaci\u00f3n\u201d. Los retailers ya han identificado el problema de dotaci\u00f3n como uno de sus grandes retos, y es que con m\u00e1s de 4 millones de personas que han renunciado y que no planean volver en el corto plazo debido al agotamiento y estr\u00e9s, m\u00e1s de 10 millones de puestos quedan vacantes solo en Estados Unidos.<\/p>\n

Al mismo tiempo, otro factor relevante entra en escena. Mientras los baby boomers van saliendo, los Millennials y Generaci\u00f3n Z van tomando cada vez m\u00e1s relevancia en el mundo del retail tanto como consumidores como empleados, llegando a componer cerca del 50% de la fuerza laboral full-time en Estados Unidos.<\/p>\n

Entender las prioridades y necesidades de las nuevas generaciones es fundamental para abordar los cambios en la fuerza laboral. Seg\u00fan la encuesta EY 2021 Work Reimagined Employee Survey, para los Millenials y Generaci\u00f3n Z, el aspecto m\u00e1s valorado en un empleador es su preocupaci\u00f3n por su bienestar, salud f\u00edsica y mental. Tambi\u00e9n esperan un liderazgo \u00e9tico y una organizaci\u00f3n diversa e inclusiva y buscan oportunidades de entrenamiento y aprendizaje personalizado como parte de su desarrollo profesional, donde puedan sentir una conexi\u00f3n significativa con su equipo y la empresa.<\/p>\n

Para enfrentar esta situaci\u00f3n y aumentar la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de personal, los retailers deber\u00e1n adoptar nuevas estrategias y tecnolog\u00edas, sobre todo si se tiene en cuenta que 63% de los Millennials y Generaci\u00f3n Z considera que el uso de plataformas tecnol\u00f3gicas podr\u00eda ayudar a la compa\u00f1\u00eda a mejorar su proceso de capacitaci\u00f3n, desarrollo de carrera y comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n

Esta \u00faltima es una de las herramientas m\u00e1s poderosas dentro de la empresa, ya que le da voz a la organizaci\u00f3n y demuestra de forma activa sus valores y cultura. A continuaci\u00f3n, te presentamos 3 puntos claves a tener en mente cuando se quiere conectar con los empleados, y en especial las nuevas generaciones.<\/p>\n

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1. Que llegue a todo el personal:<\/strong> la comunicaci\u00f3n interna debiera llegar a todos los empleados para mantener a la organizaci\u00f3n completamente conectada y alineada. En un mundo digitalizado como en el que vivimos, esto se vuelve especialmente complejo para industrias como el retail, donde una gran parte del personal trabaja fuera de una oficina sin acceso a un computador. Es fundamental que las comunicaciones se adapten a distintos canales para maximizar su alcance. Las aplicaciones m\u00f3viles en smartphones se vuelven fuertemente llamativas si consideramos su penetraci\u00f3n del 98% en Millennials y Generaci\u00f3n Z.<\/li>\n
2. Amigable con el usuario:<\/strong> una vez que se haya asegurado que todo el personal tenga acceso, es importante garantizar que el contenido se entregue de manera amigable. Si el personal no puede acceder a la plataforma seleccionada, si el proceso para encontrar el comunicado es engorroso, o si no hay claridad sobre qu\u00e9 hacer con la nueva informaci\u00f3n, todos los esfuerzos ser\u00e1n en vano.
   \nAunque las nuevas generaciones tienen una gran habilidad para utilizar la tecnolog\u00eda y adoptar nuevas plataformas con facilidad, es importante no descuidar la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI).
   \nLa preocupaci\u00f3n por la usabilidad es importante tanto para la fuerza laboral como para los encargados de generar las comunicaciones. La herramienta de comunicaci\u00f3n debe ser simple e intuitiva para ambos lados.<\/li>\n
3. Contenido significativo:<\/strong> Es evidente que para las nuevas generaciones no funciona el contenido gen\u00e9rico. Los Millennials y Generaci\u00f3n Z esperan contenido personalizado y significativo, que genere un aporte de valor en su crecimiento profesional. Esto puede ser a trav\u00e9s de diferentes tipos de comunicaci\u00f3n, como noticias, capacitaciones, tutoriales, reconocimientos p\u00fablicos, on-boarding, definici\u00f3n de objetivos, entre otros. Sin importar la pieza de contenido, es fundamental que sea relevante para la persona, sus responsabilidades y proyecci\u00f3n laboral. Las organizaciones deben repensar c\u00f3mo individualizar la comunicaci\u00f3n interna de modo de evitar ser visto como spam y validarse como una fuente de contenido influyente y de alto valor para los empleados.<\/li>\n<\/ol>\n

   Cuando una organizaci\u00f3n cuenta con un proceso de comunicaci\u00f3n interno aceitado, logra que su personal est\u00e9 conectado y alienado con los valores, objetivos y misi\u00f3n de la empresa. El acceso a informaci\u00f3n importante y contenido de valor entregan nuevas herramientas al personal, que se siente m\u00e1s capacitado para ejercer sus funciones y contribuir al \u00e9xito del negocio.<\/p>\n

   En Frogmi\u24c7, sabemos que la comunicaci\u00f3n interna es una herramienta poderosa y que la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas ser\u00e1 clave para atraer y motivar a las nuevas generaciones de trabajadores. Es por esto que hemos desarrollado una soluci\u00f3n de Comunicaci\u00f3n Interna que permite generar comunicaciones uno-a-uno, posibilitando la entrega de informaci\u00f3n de manera autom\u00e1tica, pero personalizada a la vez, apoyando la integraci\u00f3n, sentido de pertenencia y compromiso de tus colaboradores.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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