[vc_row][vc_column][vc_column_text]Fuente: Webretail<\/span><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]El cambio constante es hoy parte intr\u00ednseca del sector, as\u00ed como de todas las industrias.<\/p>\n

Un nuevo estudio de Accenture establece que, para crecer en estos momentos de incertidumbre, los retailers deben poner foco en seis imperativos de cambio, trat\u00e1ndose de una transformaci\u00f3n profunda que requiere de cada parte del negocio: personas, procesos y tecnolog\u00eda.<\/p>\n

El primero es resetear los productos y servicios. Durante a\u00f1os, los minoristas ofrec\u00edan a sus clientes productos a cambio de un precio. Hoy, la oferta abarca productos, servicios y experiencias reales, virtuales o una mezcla de ambas. Pero la propuesta de valor al consumidor no se limita al producto que se vende, se trata de ser relevante en la vida de las personas. Por ejemplo, hoy en d\u00eda los minoristas de alimentaci\u00f3n no solo venden alimentos, tratan de ofrecer a los padres ocupados un modo de dar una comida r\u00e1pida y sana a sus hijos o un minorista de moda ya no solo vende ropa, sino que puede ofrecer un estilo de vida o un compromiso con la sostenibilidad mediante diversas opciones de alquiler o reventa.<\/p>\n

La clave ser\u00e1 involucrar a los clientes de una manera diferente. En este sentido, es necesario que los retailers desarrollen ofertas con un enfoque hiperlocal con herramientas digitales que proporcionen informaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica tradicional. Hacer uso de los beneficios y potencialidades de Web 3.0 y el metaverso, colaborar\u00e1 a desplegar m\u00faltiples formas creativas de implicar a una comunidad de marcas y desarrollar nuevas fuentes de ingresos a partir de NFT y productos digitales.<\/p>\n

El segundo imperativo es resetear los canales. Incluso despu\u00e9s del hist\u00f3rico giro de los consumidores hacia lo digital durante la pandemia no han dejado atr\u00e1s la tienda f\u00edsica, ni piensan hacerlo. Las personas est\u00e1n visitando las locaciones minoristas a tasas cercanas a los niveles anteriores a la pandemia. Y cuando se trata de lo digital, no es monol\u00edtico. Es un canal de canales continuamente emergentes como marketplaces, apps, medios sociales y el metaverso.<\/p>\n

En un complejo panorama como el actual, el estudio propone que los minoristas deber\u00e1n reajustar sus estrategias de canal, con un enfoque localizado que equilibre experiencia y costo.<\/p>\n

Comprender las zonas de captaci\u00f3n con datos internos y de terceros es fundamental para determinar la demanda y, para que los minoristas decidan d\u00f3nde ubicar sus tiendas y almacenes, qu\u00e9 formatos de tienda pueden funcionar, c\u00f3mo conectar las estrategias offline y online, y c\u00f3mo tomar decisiones sobre el inventario y el surtido para servir a los clientes.<\/p>\n

El tercer imperativo es resetear el fullfilment. Hacer llegar los productos a los clientes es cada vez m\u00e1s costoso y complejo. En el actual entorno de alta inflaci\u00f3n, la econom\u00eda de la distribuci\u00f3n est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente. Las personas lo esperan todo: rapidez, comodidad, transparencia y responsabilidad medioambiental y social al precio justo. La necesidad ser\u00e1 impulsar an\u00e1lisis predictivos basados en datos y la IA para llegar y servir mejor a los clientes, de esta forma, los minoristas podr\u00e1n mejorar sus negocios en t\u00e9rminos de calidad, cantidad y tiempos.<\/p>\n

El cuarto imperativo es resetear el abastecimiento. Los recientes acontecimientos y la volatilidad de los mercados han puesto de manifiesto lo vulnerables que pod\u00edan ser las pr\u00e1cticas tradicionales de aprovisionamiento. Las nuevas estrategias deben tener en cuenta el clima geopol\u00edtico y estar preparadas para pivotar r\u00e1pidamente y responder al cambio. E incluso anticiparse a \u00e9l.<\/p>\n

De acuerdo con la informaci\u00f3n recabada por Accenture, la modelizaci\u00f3n de escenarios ser\u00e1 fundamental para la gesti\u00f3n de riesgos potenciales que puede acarrear el sector. Al definir y ejecutar simulaciones de escenarios con herramientas avanzadas, las empresas pueden anticipar, evaluar y mitigar las situaciones de alto riesgo.<\/p>\n

El quinto imperativo es resetear el talento. No s\u00f3lo es necesario que los m\u00e9todos de trabajo evolucionen para impulsar y utilizar los recursos de la mejor manera posible, sino que deben fomentar una cultura con objetivos claros para atraer y retener el talento. Es necesario avanzar hacia un entorno de trabajo flexible y de apoyo, donde las personas se sientan vistas, escuchadas, seguras y donde puedan aprender y progresar.<\/p>\n

Finalmente, es necesario resetear la data. Los datos son el n\u00facleo del retail, todo lo que hacen depende de ellos. La mayor\u00eda de los retailers comprende la importancia de la data para operar a gran escala y a la velocidad de los cambios del mercado. Pero hay una gran diferencia entre ser consciente de los datos y depender de los datos. Para depender de los datos, los minoristas necesitan el m\u00fasculo organizativo -sistemas, tecnolog\u00edas digitales avanzadas, flujos de trabajo, gobernanza, etc.-, para actuar coherentemente sobre la informaci\u00f3n, parte natural de las operaciones y la toma de decisiones.<\/p>\n

Este reset del sector retail debe producirse ahora y abarcar los seis imperativos. Los minoristas que avancen hacia el cambio estar\u00e1n, de acuerdo con el estudio, en la mejor posici\u00f3n para destacar. Para los accionistas. Para los consumidores. Para los empleados. Para los socios. Para el planeta. Y por el futuro.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El cambio constante es hoy parte intr\u00ednseca del sector, as\u00ed como de todas las industrias. Un nuevo estudio de Accenture establece que…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5365,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[70],"class_list":["post-5266","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-productividad","tag-retail"],"acf":[],"yoast_head":"\n