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Los consumidores afirman que la conexi\u00f3n humana es esencial para su fidelidad a un negocio.<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]Fuente<\/strong>: www.convenience.org<\/a>[\/vc_column_text][vc_column_text]El retail f\u00edsico<\/a> tuvo \u00e9xito el a\u00f1o pasado, ya que muchas marcas nuevas abrieron sus primeros establecimientos y las empresas existentes ampliaron su presencia, informa Forbes.<\/p>\n

La tasa de desocupaci\u00f3n es la m\u00e1s baja de los \u00faltimos 15 a\u00f1os, con un 4,3% en el tercer trimestre, frente al 6,3% del segundo.<\/p>\n

El n\u00famero de tiendas<\/a> de conveniencia en Estados Unidos ha invertido una tendencia de cuatro a\u00f1os a la baja. En Estados Unidos operan 150.174 tiendas de conveniencia, un 1,5% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior, seg\u00fan el recuento de tiendas de conveniencia NACS\/NielsenIQ de 2023.<\/p>\n

Las tiendas f\u00edsicas pueden ser la clave del \u00e9xito en 2023, seg\u00fan Forbes. Estos establecimientos pueden utilizarse como plataformas de marketing y publicidad, as\u00ed como para captar nuevos clientes por menos dinero.<\/p>\n

Bandit Running, un retailer de running y rendimiento, abri\u00f3 su primera tienda f\u00edsica y, seg\u00fan su CEO y cofundador, Nick West, \u00abel costo de adquisici\u00f3n de clientes fue significativamente mejor [en la tienda], en comparaci\u00f3n con la inversi\u00f3n digital pagada\u00bb.<\/p>\n

Las marcas digitales tambi\u00e9n est\u00e1n viendo c\u00f3mo el costo de captaci\u00f3n de clientes online aumenta exponencialmente en los \u00faltimos a\u00f1os. Seg\u00fan un estudio de SimplicityDX, los retailers en l\u00ednea pierden 29 d\u00f3lares por cada cliente captado, lo que supone un aumento del 60% respecto a hace cinco a\u00f1os. El aumento se debe probablemente a la saturaci\u00f3n del espacio publicitario en l\u00ednea y a la mayor regulaci\u00f3n de la privacidad, que limita la capacidad de dirigirse a los clientes, escribe Forbes.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los retailers f\u00edsicos, incluidos los de autoservicio, pueden volver a atraer clientes despu\u00e9s de que la pandemia empujara a los consumidores al comercio electr\u00f3nico convirtiendo sus tiendas en una experiencia<\/a>. Seg\u00fan los expertos del sector, las marcas van m\u00e1s all\u00e1 de las compras y ofrecen experiencias gastron\u00f3micas, art\u00edsticas y musicales, y una visita interesante a la tienda es vital para el \u00e9xito.<\/p>\n

Esto coincide con un reciente estudio de NACS que indica que los clientes de las tiendas de conveniencia han evolucionado y esperan que los retailers satisfagan sus nuevas y mayores expectativas de comodidad, surtido de productos, rapidez de servicio y amabilidad del personal, entre otras. As\u00ed se desprende de los resultados de la encuesta NACS Convenience Voices 2022 que aparecen en el art\u00edculo de portada de enero de la revista NACS Magazine, \u00abMirando hacia atr\u00e1s y hacia delante\u00bb.<\/a><\/p>\n

7-Eleven es un ejemplo de c\u00f3mo las tiendas de conveniencia pueden crear esa experiencia \u00abwow\u00bb para los clientes. La empresa est\u00e1 desarrollando nuevos conceptos de tienda, que se han presentado en Dallas y Washington, D.C., y que con el tiempo se extender\u00e1n a toda la cartera de tiendas de la marca.<\/p>\n

Carlie Russell, dise\u00f1adora s\u00e9nior que trabaj\u00f3 en el redise\u00f1o de la tienda de 7-Eleven en Dallas, afirma: \u00abAhora los consumidores pueden comprarlo todo por Internet. Incluso las tiendas de conveniencia tienen que intensificar su juego para hacer que la gente entre\u00bb.<\/p>\n

Adem\u00e1s, seg\u00fan una encuesta de PwC, un tercio de los encuestados afirm\u00f3 que la conexi\u00f3n humana era esencial para su fidelidad a una empresa.<\/p>\n

\u00abSi quieres conectar en profundidad con la comunidad de corredores, no puedes confiar en los anuncios de Instagram para establecer una conexi\u00f3n con las personas que impulsan el deporte\u00bb<\/em>, explica West a Forbes.<\/p>\n

Una barrera para algunas marcas que entran en el espacio f\u00edsico de retail, es el costo. Sin embargo, como las tasas de vacantes son bajas, las empresas est\u00e1n en lista de espera para obtener locales. Dado este escenario, las marcas est\u00e1n contemplando otras alternativas, como el centro de algunos vecindarios, sitios en calles de destino e incluso centros comerciales de clase B. De hecho, una de las predicciones de Placer.ai en su Retail Trends Forecast es que las marcas empezar\u00e1n a entrar en nuevas categor\u00edas inmobiliarias este a\u00f1o.<\/p>\n

\u00abEn \u00faltima instancia, la creatividad ser\u00e1 fundamental para cualquier marca de retail que quiera construir una presencia en el mundo f\u00edsico\u00bb<\/em>, escribe Forbes. \u00abY para todas las marcas, pero especialmente para las marcas nativas digitales, la ventaja de las tiendas es clara, las oportunidades en el comercio f\u00edsico son infinitas, y una econom\u00eda vacilante no va a detenerlas\u00bb.<\/em><\/p>\n

7-Eleven es una de las muchas tiendas de conveniencia que est\u00e1n revolucionando sus establecimientos para ofrecer una experiencia \u00fanica. La serie de v\u00eddeos \u201cIdeas 2 Go\u201d de NACS<\/a> presenta a m\u00faltiples retailers de conveniencia innovadores de hoy que est\u00e1n operando la tienda de conveniencia del ma\u00f1ana.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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