[vc_row][vc_column][vc_column_text]Americar, grupo automovil\u00edstico l\u00edder en la industria, cuenta con una amplia cartera de soluciones y servicios integrales de movilidad. Representa a m\u00e1s de 40 marcas de autom\u00f3viles. Con m\u00e1s de 100 sucursales y presencia en Chile y Per\u00fa.<\/p>\n

La empresa ten\u00eda como objetivo mejorar la gesti\u00f3n operativa de sus locales digitalizando sus procesos de resoluci\u00f3n. Americar seleccion\u00f3 a Frogmi como su aliado tecnol\u00f3gico para dicha tarea gracias a la capacidad de gestionar flujos de trabajo complejos, orquestando m\u00faltiples \u00e1reas de la organizaci\u00f3n en simult\u00e1neo que entrega la plataforma.<\/p>\n

Americar adem\u00e1s vio gran valor en la posibilidad de estandarizar y automatizar las distintas etapas del proceso resolutivo, definiendo tiempos de respuesta y \u00e1reas responsables para cada actividad. As\u00ed, lograron mejorar el control y trazabilidad de los acontecimientos, disminuir los tiempos de SLAs y generar canales de comunicaci\u00f3n eficientes entre \u00e1reas. Esto siempre con el objetivo de lograr la mejor experiencia de sus clientes.<\/p>\n

Americar pensaba comenzar con una soluci\u00f3n que abordara los incidentes de Mantenimiento. Sin embargo, gracias a la versatilidad de Frogmi y al trabajo conjunto realizado con el equipo de Customer Success, se evidenci\u00f3 la oportunidad de escalar la implementaci\u00f3n de la herramienta y mejorar a la vez procesos en otras \u00e1reas como Marketing y Recursos Humanos.<\/p>\n

En nombre de toda la empresa le damos una cordial bienvenida a Americar. Estamos convencidos que seremos un partner estrat\u00e9gico\/tecnol\u00f3gico que no s\u00f3lo los acompa\u00f1aremos en los desaf\u00edos actuales, sino tambi\u00e9n en los que vayan surgiendo en el tiempo.<\/p>\n

\u00abFrogmi cuenta con un equipo de alto rendimiento lo que ayuda a eficientar los trabajos que se van realizando. Tienen muy buena disposici\u00f3n, son comprometidos y \u00e1giles. Con este equipo estamos realizando un trabajo de excelencia \u00ab<\/em> – Mat\u00edas Solari, Jefe de Proyectos en Americar.<\/strong><\/p>\n

\u00abEs genial el trabajo conjunto con Americar y confiamos en que obtendremos resultados incre\u00edbles, ya que se encuentran comprometidos con el \u00e9xito del proyecto, son muy entusiastas y \u00e1giles para evaluar las oportunidades que vamos presentando en el camino\u00bb<\/em> – Esteban Cea, Customer Success Manager<\/strong> en Frogmi.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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