[vc_row][vc_column][vc_column_text]7-Eleven M\u00e9xico forma parte de la cadena de Tiendas de Conveniencia m\u00e1s grande del mundo, contando con m\u00e1s de 1800 tiendas en M\u00e9xico, 46 a\u00f1os de experiencia en el mercado y sobre un mill\u00f3n de clientes diarios.\u00a0<\/span><\/p>\n

En su constante b\u00fasqueda de nuevas tecnolog\u00edas y desarrollo, 7-Eleven encontr\u00f3 en Frogmi un socio estrat\u00e9gico, alineado con sus valores de innovaci\u00f3n y mejora continua, para apoyarlos en mejorar la gesti\u00f3n operativa de sus 1800 locales.<\/span><\/p>\n

Uno de los principales desaf\u00edos consist\u00eda en ir m\u00e1s all\u00e1 de la visualizaci\u00f3n. Con Frogmi, 7-Eleven gestionar\u00e1 tareas y automatizar\u00e1 acciones correctivas, obteniendo trazabilidad en tiempo real de los procesos y asegurando el cumplimiento de SLAs.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cMi experiencia con la plataforma ha sido excelente en cada una de sus soluciones. Con ella hemos podido mejorar el modelo de gesti\u00f3n de nuestros supervisores y gerentes regionales a nivel nacional y nos ayuda a visualizar nuestras \u00e1reas de oportunidad de manera efectiva para la correcci\u00f3n de las mismas para mantener la ejecuci\u00f3n impecable en nuestras tiendas de conveniencia.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

En cuanto al\u00a0equipo de\u00a0Frogmi\u00a0el servicio es inigualable\u00a0y hemos hecho un gran equipo para terminar los proyectos en tiempo y forma.\u201d\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Ricardo Ram\u00edrez \u2013 Gerente de Campo, Simplificaci\u00f3n de procesos y Contraparte en 7-Eleven.<\/i><\/b><\/p>\n

Por otro lado, 7-Eleven vio especial valor en el equipo de customer success de Frogmi, quienes tienen expertise en el mundo del retail, y entregan asesor\u00eda y acompa\u00f1amiento contante al equipo, dando \u201cun servicio inigualable\u201d, como describe Ricardo Ram\u00edrez \u2013 Gerente de Campo, Simplificaci\u00f3n de procesos y Contraparte en 7-Eleven.<\/span><\/p>\n

\u201cLa operaci\u00f3n se encuentra muy contenta y convencida con Frogmi\u00ae. En cuando al servicio de ayuda, todo excelente. Existe un gran entendimiento entre proveedor-cliente\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Juan Gilberto \u2013 Encargado de Simplificaci\u00f3n de procesos en 7-Eleven<\/i><\/b><\/p>\n

En nombre de toda la compa\u00f1\u00eda, le damos la m\u00e1s cordial bienvenida a 7-Eleven M\u00e9xico, una marca que forma parte de Iconn, un holding con m\u00e1s de 99 a\u00f1os en la industria del retail en M\u00e9xico. Estamos muy contentos de tomar este nuevo desaf\u00edo y la oportunidad de apoyar a 7-Eleven en su camino de crecimiento y mejora continua.<\/span><\/p>\n

\u201cComo equipo Customer Success entendemos este proyecto como un desaf\u00edo que busca potenciar y mejorar los procesos de nuestro cliente, comprometi\u00e9ndonos en trabajar en conjunto para lograr los objetivos planteados y alcanzar resultados medibles. Para esto el compromiso y el acompa\u00f1amiento constante, junto al trabajo en equipo con las distintas \u00e1reas de negocio, ser\u00e1n fundamentales.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Laura Gutierrez \u2013 Customer Success en Frogmi<\/i><\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00bb4742″ img_size=\u00bbfull\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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