[vc_row][vc_column][vc_column_text]El inventario es uno de los mayores activos de los retailers, por lo que no debe sorprender la cantidad de recursos utilizados y tecnolog\u00eda desarrollada para su optimizaci\u00f3n, como software y herramientas de inteligencia artificial y machine learning para proyecci\u00f3n de demanda y optimizaci\u00f3n de la cadena de abastecimiento.<\/p>\n

Sin embargo, a pesar de todos estos esfuerzos y la creciente sofisticaci\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n de inventario, sigue habiendo un tal\u00f3n de Aquiles que ning\u00fan retailer ha podido superar: el inventario fantasma.<\/p>\n

El inventario fantasma corresponde a los bienes que aparecen en el sistema de inventario, pero que no est\u00e1n disponibles para la venta, ya sea porque est\u00e1n en perdidos en la trastienda, fuera de su lugar de exhibici\u00f3n en la tienda, o simplemente ya no existen f\u00edsicamente.<\/p>\n

El inventario fantasma es extremadamente costoso y tienen grandes efectos en los resultados de los retailers, dado que en esencia impide que se pueda poner los productos a disposici\u00f3n de los clientes para su venta y consumo. Pero esto no es todo. El inventario fantasma tambi\u00e9n perjudica el manejo de inventario, proyecciones de demanda, las ventas on-line, la capacidad de an\u00e1lisis y toma de decisiones, por nombrar algunos. En este blog presentaremos las consecuencias de tener problemas de inventario fantasma para los retailers.<\/p>\n

P\u00e9rdida de venta<\/h3>\n

La p\u00e9rdida de venta es el efecto m\u00e1s evidente del inventario fantasma, dado que no se puede vender un producto que no se tiene a f\u00edsicamente a disposici\u00f3n del cliente.
\nEl inventario fantasma genera una disminuci\u00f3n en la disponibilidad en g\u00f3ndola, haciendo que los clientes no puedan encontrar los productos que buscan. Estudios demuestran que cuando un cliente enfrenta un quiebre de stock, puede decidir substituir el producto por otro similar, cambiar de marca, decidir comprar en otra tienda o abandonar la compra. Sin importar la decisi\u00f3n, el retailer se ver\u00e1 afectado, llegando a recibir p\u00e9rdida directa de venta de entre un 2-3% dependiendo de la categor\u00eda.<\/p>\n

Manejo de inventario<\/h3>\n

Como hemos visto, uno de los or\u00edgenes del inventario fantasma es la discrepancia entre en el inventario f\u00edsico y el indicado en sistema. Si consideramos que seg\u00fan la encuesta GS1 US Survey, un retailer promedio en Estados Unidos tiene una presi\u00f3n de inventario de solo el 63%, las probabilidades de estar conviviendo con inventario fantasma en la operaci\u00f3n son bastante altas.
\nM\u00e1s all\u00e1 de la precisi\u00f3n, el inventario fantasma genera una reacci\u00f3n en cadena, perturbando los procesos que se originan con base en la data registrada, como las compras autom\u00e1ticas seg\u00fan punto de reorden. Un desequilibrio entre los dos inventarios (sist\u00e9mico y f\u00edsico) puede generar quiebres de stock, cuando se identifica muy tarde la falta de existencias en la tienda, o sobre stock, en caso el sistema tenga registrada una cantidad inferior a la real.<\/p>\n

Incumplimiento en ventas online<\/h3>\n

La adopci\u00f3n del e-commerce es una realidad que se ha acelerado en los \u00faltimos a\u00f1os, poniendo presi\u00f3n a los retailers que se enfrentan a los m\u00e1s altos niveles de competencia.
\nLas discrepancias entre las existencias registradas en el sistema y las f\u00edsicas generan estragos para satisfacer la demanda on-line.
\nSeg\u00fan el E-Commerce Fulfilment Report de Peoplevox, un 34% de los retailers han retrasado el env\u00edo de un pedido porque han vendido por error un producto que no estaba en stock. Y es que el inventario fantasma lleva a aceptar \u00f3rdenes de compra que no pueden ser cumplidas, porque el inventario no est\u00e1 realmente disponible en la tienda. Si no se pone atenci\u00f3n, este problema solo se identificar\u00e1 cuando un operador note que no hay suficiente mercader\u00eda para completar el pedido. As\u00ed, el inventario fantasma le juega una mala pasada a los retailers que se ven incapacitados de satisfacer las expectativas de sus clientes.<\/p>\n

Informaci\u00f3n, an\u00e1lisis y conclusiones deficientes<\/h3>\n

La existencia de inventario fantasma es sin duda un problema de data, de discrepancia entre stock f\u00edsico y el contabilizado en sistema. Y como dice el dicho: basura entra, basura sale. Esto quiere decir que cuando un retailer tiene problemas de inventario fantasma -y ya hemos establecido que es muy probable que los tenga- los an\u00e1lisis y conclusiones que saque a partir de esta data estar\u00e1n comprometidos.
\nEl inventario fantasma puede inducir a reportar err\u00f3neamente ventas bajo las proyecciones, llevando al retailer a pensar que una promoci\u00f3n no est\u00e1 dando los resultados esperados, o un producto no fue tan exitoso como se pensaba. El equipo comercial podr\u00eda estar analizando y sacando conclusiones sin saber que el producto no estaba en stock o que la promoci\u00f3n nunca se implement\u00f3, por no contar con suficiente mercader\u00eda, llevando incluso a tomar acciones en t\u00e9rminos del mix de productos o estrategia promocional.<\/p>\n

Por otro lado, el registro incorrecto de inventario afectar\u00e1 a la cadena de suministro. El inventario fantasma distorsionar\u00e1 las ventas, y consecuentes proyecciones de demanda, dado que el sistema mostrar\u00e1 stock disponible que no se ha vendido, cuando en realidad no est\u00e1 correctamente exhibido o disponible para la venta. As\u00ed, la imprecisi\u00f3n se perpetuar\u00e1 en el futuro, afectando las siguientes proyecciones, planes de venta, mediciones de performance de las tiendas y el sistema de reposici\u00f3n, sin siquiera saberlo.<\/p>\n

En Frogmi, sabemos que el inventario fantasma es extremadamente costoso para los retailers. Resolver el complicado dilema de mantener el stock bajo control mientras se entrega el mejor surtido y nivel de servicio a los clientes no es tarea f\u00e1cil.
\nEn nuestra experiencia, una soluci\u00f3n eficiente para enfrentar el inventario fantasma es apoyar la operaci\u00f3n con un sistema de anal\u00edtica avanzada, inteligencia artificial y machine learning que identifique desviaciones en la venta de los productos. El estudio de los patrones de demanda a nivel granular permitir\u00e1 pesquisar la posibilidad de estar enfrentando un caso de inventario fantasma. A partir de ah\u00ed, se pueden generar alarmas, o mejor a\u00fan, tareas para hacer un estudio en terreno del producto.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas junto a un task manager a nivel de SKU permitir\u00e1n mejorar la asertividad del inventario, disminuir los quiebres de stock, asegurar la disponibilidad en g\u00f3ndola, y consecuentemente aumentar las ventas. As\u00ed, poniendo atenci\u00f3n a la data y la operaci\u00f3n en tienta, los retailers pueden comenzar a tomar decisiones bas\u00e1ndose en informaci\u00f3n confiable y mejorar sus resultados.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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