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{"id":3092,"date":"2020-01-06T20:26:05","date_gmt":"2020-01-06T20:26:05","guid":{"rendered":"https:\/\/frogmishelf.com\/?p=3092"},"modified":"2022-01-07T12:22:48","modified_gmt":"2022-01-07T12:22:48","slug":"el-exceso-de-tecnologia-en-punto-de-venta-su-efecto-en-la-productividad-y-resultados-comerciales-en-cadenas-de-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frogmishelf.com\/es\/blog\/el-exceso-de-tecnologia-en-punto-de-venta-su-efecto-en-la-productividad-y-resultados-comerciales-en-cadenas-de-retail\/","title":{"rendered":"El exceso de tecnolog\u00eda en punto de venta, su efecto en la productividad y resultados comerciales en cadenas de retail"},"content":{"rendered":"

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La Problem\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n

Hoy en d\u00eda los Retailers cuentan con una serie de plataformas tecnol\u00f3gicas que resuelven diferentes problem\u00e1ticas de manera efectiva a nivel individual. Sistemas para administraci\u00f3n de clientes (CRM), ERPs, Helpdesk de IT, Sistemas de Mantenimiento, Sistemas de Venta, Soluciones de Business Intelligence, Storecheck y Task Management por nombrar algunos. Y es a nivel de tienda donde normalmente coinciden todos estos sistemas.<\/p>\n

Seg\u00fan un estudio realizado por la empresa Intermedia, las\u00a0empresas de tama\u00f1o mediano<\/strong>\u00a0en Estados Unidos\u00a0usan en promedio 14,3 aplicaciones operacionales.\u00a0<\/strong>El gran problema de esta situaci\u00f3n no es la cantidad de plataformas, sino que \u00e9stas funcionan de manera aislada.<\/p>\n

Lo anterior genera un impacto directo en la eficiencia de los equipos en tienda, ya que \u201cpierden\u201d mucho tiempo utilizando estos sistemas, desenfoc\u00e1ndose en lo importante: estar en la sala de venta. Adicionalmente, los empleados deben capacitarse en m\u00faltiples plataformas lo que en el contexto de la alta rotaci\u00f3n de personal en tienda, implica invertir much\u00edsimo esfuerzo y tiempo por parte de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n

La oportunidad<\/strong><\/h2>\n

Es cr\u00edtico que la selecci\u00f3n de las herramientas tecnol\u00f3gicas se realice entendiendo de manera profunda el d\u00eda-a-d\u00eda de la operaci\u00f3n del\u00a0Retail\u00a0en los puntos venta. La simplicidad de uso es un factor clave y, obviamente, los recursos necesarios para capacitarse. Son dos los \u00e1mbitos cr\u00edticos que vemos en este contexto:<\/p>\n

Movilidad dentro de la tienda<\/strong><\/h3>\n

Queremos que el personal de las tiendas est\u00e9 en la sala de venta enfocado en gestionar las variables cr\u00edticas para mejorar la conversi\u00f3n, y para ello se debe poner en su mano toda la informaci\u00f3n y sistemas cr\u00edticos de gesti\u00f3n. Sin embargo, no basta con que las soluciones est\u00e9n en\u00a0aplicaciones m\u00f3viles<\/a>, estas deben ser f\u00e1ciles de usar y deben requerir en lo posible, poco tiempo para accionarlas.<\/p>\n

Capacidad de integraci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n

Los sistemas deben comunicarse entre si para hacer m\u00e1s \u201cligera\u201d la operaci\u00f3n de las tiendas. La operaci\u00f3n en tienda se simplifica cuando todos los procesos y comunicaciones se conducen a trav\u00e9s de un \u00fanico canal de cara al usuario. Esta integraci\u00f3n puede ser a distintos niveles, lo importante es que la persona que debe realizar una acci\u00f3n determinada cuente en un solo lugar con lo necesario para ejecutarla. La coordinaci\u00f3n entre \u00e1reas funcionales (Marketing, Sistemas, Operaciones, etc..) se simplifica cuando sus sistemas de gesti\u00f3n est\u00e1n integrados. En palabras simples, ojal\u00e1 existiese una aplicaci\u00f3n en donde el usuario pudiese hacer \u201ctodo\u201d.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo te ayuda Frogmi\u00ae?<\/strong><\/h2>\n

En Frogmi\u00ae entendemos la realidad operacional del Retail y la importancia de darle foco a la gesti\u00f3n de venta. Nuestra soluci\u00f3n de Task Management permite gestionar m\u00faltiples actividades en un solo lugar conect\u00e1ndose a los sistemas ya existentes en la empresa, mejorando de manera importante la productividad de tus equipos en tienda.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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