[vc_row][vc_column][vc_column_text]Las ventas de las tiendas departamentales han aumentado considerablemente en el \u00faltimo tiempo en varios pa\u00edses. En M\u00e9xico, tuvieron un rebote del 21.1% en junio de 2021 en comparaci\u00f3n del mismo mes del a\u00f1o anterior y en Chile se registr\u00f3 un aumento del 27% en ventas en los primeros cinco meses del a\u00f1o, de acuerdo a datos de la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, convirti\u00e9ndose en el pa\u00eds que tuvo el mayor crecimiento a nivel mundial.<\/p>\n

La alentadora cifra registrada en Chile, que lo llev\u00f3 a superar a pa\u00edses como China, Irlanda y Estados Unidos, se debi\u00f3 a diversas ayudas econ\u00f3micas entregadas a ra\u00edz de la pandemia y sobre todo a los protocolos sanitarios establecidos por el comercio que lograron entregar confianza a los clientes. Este \u00faltimo factor, tambi\u00e9n ha sido determinante en M\u00e9xico donde la confianza del consumidor regres\u00f3 a niveles pre pandemia, aumentando en 12.5 puntos respecto al a\u00f1o pasado e influyendo directamente en el regreso de las personas a las tiendas.<\/p>\n

Sin embargo, esto conlleva una serie de desaf\u00edos para las tiendas y que\u00a0de la mano de la tecnolog\u00eda y de una estrategia omnicanal, pueden mantenerse y no decaer en un futuro<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Desaf\u00edos<\/strong><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Las tiendas de moda y accesorios necesitan captar el momento del cliente, debido a que este ha tenido diversos cambios en su formas, frecuencia de compra y consumo en el \u00faltimo a\u00f1o, a ra\u00edz de las restricciones por la pandemia. Marisol Huerta, especialista en consumo de Ve Por M\u00e1s, manifest\u00f3 que si bien en los \u00faltimos meses se ha disparado la venta de ropa, la mayor\u00eda es aquella que no se vendi\u00f3 el a\u00f1o pasado, por lo que las estrategias de venta de estos productos son particulares a este escenario.<\/p>\n

De acuerdo a informaci\u00f3n de la consultora McKinsey, el negocio experimentar\u00e1 algunos cambios tales como: producci\u00f3n m\u00e1s cercana; suministros m\u00e1s flexibles; y colecciones m\u00e1s cortas, m\u00e1s b\u00e1sicas y duraderas, probablemente menos sujetas a las temporadas y m\u00e1s a la sostenibilidad. Es por esto que\u00a0la tecnolog\u00eda se convierte en clave para que las\u00a0 tiendas logren la agilidad necesaria<\/strong>\u00a0que les permita implementar, ejecutar mejor y m\u00e1s r\u00e1pido las estrategias comerciales, tambi\u00e9n permite contar con un\u00a0foco omnicanal eficiente<\/strong>, es decir que permita que los productos que los clientes vieron en medios digitales se encuentren disponibles cuando asistan a las tiendas f\u00edsicas, considerando que en la actualidad la cantidad de visitas ha disminuido, pero que en contraste, cada visita cuenta con una mayor disposici\u00f3n a comprar. Ante esta situaci\u00f3n se hace imprescindible que las implementaciones promocionales est\u00e9n listadas, revisadas e implementadas para cada una de las visitas y momentos del cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Tecnolog\u00eda: Un aliado para la productividad en implementaci\u00f3n y gesti\u00f3n.<\/strong><\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Un muy buen ejemplo de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda es clave para mejorar la productividad es la informaci\u00f3n con el detalle de las activaciones, actividades promocionales o cambios de temporada y como debe ser ejecutada para cada categor\u00eda.<\/p>\n

En la actualidad las tiendas reciben instructivos est\u00e1ndar digitalizados o f\u00edsicos para todas las tiendas por igual, con informaci\u00f3n detallada para cada una de las implementaciones en las que se incluyen instrucciones, fotos, listados de sku, curvas de color y de tallas, detalles de mobiliarios para montar las implementaciones, material POP y todo lo necesario para que las tiendas dependiendo de su mix de productos, categor\u00edas, layout, seleccionen cuales les corresponden y las ejecuten.\u00a0Mientras m\u00e1s grande la tienda m\u00e1s tiempo se tarda en identificar las combinaciones que corresponden\u00a0<\/strong>y esto genera m\u00e1s espacio para errores aumentando tambi\u00e9n la complejidad para corregirlos y medir el impacto en distintos indicadores de efectividad promocional.<\/p>\n

Con la tecnolog\u00eda adecuada, por ejemplo un\u00a0task manager<\/a>\u00a0que permita crear cada activaci\u00f3n espec\u00edfica como tarea, es posible que cada tienda reciba de manera autom\u00e1tica s\u00f3lo las activaciones promocionales que le corresponden de acuerdo a su formato, productos, material POP, mobiliario, etc; o si lo llevamos a una tienda por departamento a cada jefe de departamento de acuerdo seg\u00fan la categor\u00eda que le corresponde aumentando la productividad del equipo de operaci\u00f3n de la tienda de manera significativa.<\/p>\n

De la misma manera a medida que se implementa, la misma plataforma va evidenciando la correcta implementaci\u00f3n a trav\u00e9s de fotograf\u00edas y comentarios, todo esto almacenandose en l\u00ednea para dar completa trazabilidad del avance,\u00a0dando visibilidad completa a nivel cadena<\/strong>.<\/p>\n

En Frogmi\u00ae estamos convencidos que\u00a0la tecnolog\u00eda se presenta como una aliada para todos los problemas de gesti\u00f3n y eficiencia en tiendas\u00a0<\/strong>, tambi\u00e9n sabemos que\u00a0 en el contexto sanitario actual donde se dificulta el seguimiento de lo que est\u00e1 pasando en tiendas, soluciones como\u00a0ShelfManager<\/a>\u00a0ayudan y potencian el seguimiento de cumplimiento de actividades de manera remota y en tiempo real, permitiendo el mismo y mayor control que en la visita a las tiendas f\u00edsicas y adem\u00e1s dejando registro de indicadores para ser analizados posteriormente.El comercio electr\u00f3nico es cada vez m\u00e1s importante, sin embargo\u00a0 se estima que el 76% de los bienes todav\u00eda se seguir\u00e1n comprando en tienda al menos hasta el 2025 (seg\u00fan informe de Euromonitor).
\nA\u00fan queda un largo camino que recorrer con la mejora de la eficiencia en las aplicaciones y operaciones en tienda, por esto es necesario avanzar potenciando la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda en los procesos,\u00a0alineados con el objetivo de recuperar, impulsar y levantar las ventas con un enfoque verdaderamente omnicanal y de experiencia clientes.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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