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Supermercado archivos - Frogmi https://frogmishelf.com/es/blog/tag/supermercado/ Eleva la productividad de tus equipos de trabajo al siguiente nivel Thu, 22 Sep 2022 13:18:59 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://frogmishelf.com/wp-content/uploads/2022/05/cropped-favicon-frogmi-32x32.png Supermercado archivos - Frogmi https://frogmishelf.com/es/blog/tag/supermercado/ 32 32 Por qué el etiquetado de los alimentos «consumidos preferentemente» no es lo mejor para el planeta ni para su presupuesto https://frogmishelf.com/es/blog/por-que-el-etiquetado-de-los-alimentos-consumidos-preferentemente-no-es-lo-mejor-para-el-planeta-ni-para-su-presupuesto/ https://frogmishelf.com/es/blog/por-que-el-etiquetado-de-los-alimentos-consumidos-preferentemente-no-es-lo-mejor-para-el-planeta-ni-para-su-presupuesto/#respond Thu, 22 Sep 2022 13:18:59 +0000 https://blog.frogmi.com/?p=4887 Los supermercados del Reino Unido han eliminado las fechas de consumo preferente de miles de productos alimenticios frescos en un esfuerzo por reducir el desperdicio de alimentos...

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Fuente original: https://theconversation.com/

Los supermercados del Reino Unido han eliminado las fechas de consumo preferente de miles de productos alimenticios frescos en un esfuerzo por reducir el desperdicio de alimentos.

Una de las principales cadenas de supermercados, Sainsbury’s, está sustituyendo estas etiquetas por un mensaje sobre el producto que dice «la ausencia de fecha ayuda a reducir el desperdicio».

Las manzanas, los plátanos, las patatas, los pepinos y el brócoli se encuentran entre los alimentos más desperdiciados. Solo con la eliminación de las etiquetas de «consumo preferente» de estos alimentos se reducirá el desperdicio en unas 50.000 toneladas al año.

En Australia se producen 7,6 millones de toneladas de residuos alimentarios al año, unos 300 kg por persona. Alrededor del 70% de lo que se bota sigue siendo comestible. ¿Por qué no se sigue el ejemplo del Reino Unido?

A algunos les preocupa la seguridad de los alimentos. Pero en Australia se utilizan dos tipos de etiquetas de fecha: «consumir preferentemente antes de» y «consumir antes de». Las etiquetas de «fecha de caducidad» seguirían avisando de cuándo los alimentos ya no pueden considerarse seguros para el consumo.

Y los consumidores podrán seguir evaluando el estado de los productos frescos por sí mismos.

El desperdicio de alimentos tiene un gran impacto

El desperdicio de alimentos cuesta a Australia 36.600 millones de dólares al año.

Este desperdicio se produce en toda la cadena de suministro, incluyendo la producción primaria, la fabricación, la distribución, el retail y la hostelería. Sin embargo, los hogares producen más de la mitad de los residuos, con un coste medio por hogar de 2.000 a 2.500 dólares australianos al año.

En 2017, el gobierno australiano se comprometió a reducir a la mitad el desperdicio de alimentos para 2030 cuando lanzó la Estrategia Nacional de Desperdicio de Alimentos.

Es un tema complejo, pero una solución sencilla podría ser seguir al Reino Unido y eliminar las fechas de «consumo preferente».

¿Cómo saber si los alimentos siguen siendo seguros?

El sistema australiano de etiquetado es bastante sencillo, pero muchos consumidores no entienden la diferencia entre «fecha de consumo preferente» y «fecha de caducidad». Esta confusión les lleva a tirar toneladas de alimentos que aún son aptos para el consumo.

En Australia, la autoridad reguladora Food Standards (Estándares de alimentos) ofrece orientación a fabricantes, minoristas y consumidores sobre el uso de las fechas en las etiquetas de los productos. Estas fechas indican cuánto tiempo pueden venderse y conservarse los productos alimentarios antes de que se deterioren o dejen de ser seguros para el consumo.

Los alimentos con fecha de consumo preferente pueden venderse y consumirse legalmente después de esa fecha. Estos productos deberían ser seguros, pero pueden haber perdido parte de su calidad.

Los productos con fecha de caducidad se consideran inseguros.

El proveedor de alimentos es responsable de colocar las etiquetas con la fecha en el producto.

Las diferencias en el envasado y el etiquetado de la fecha pueden ser sutiles. Por ejemplo, la lechuga que se vende suelta o en una funda de plástico abierta no tiene fecha de consumo preferente. La misma lechuga envasada en una bolsa cerrada sí la tiene.

El pan es el único alimento fresco que utiliza un sistema diferente con etiquetas de fecha de «consumo preferente» o «horneado para».

Algunos alimentos, como los enlatados y los que tienen una vida útil de dos años o más, no tienen que llevar etiquetas con fechas de «consumo preferente» porque suelen conservar su calidad durante muchos años. Normalmente, se consumen mucho antes de que se deterioren.

Los productores de alimentos y los retailers quieren mantener el statu quo del etiquetado, porque facilita la gestión de las existencias y fomenta la rotación.

El caso del envasado

Algunos envases se utilizan para separar los productos de marca, como las variedades de fruta protegidas por derechos de obtentor, los productos ecológicos y las gamas de verduras imperfectas. Una vez envasados, estos productos requieren una fecha de consumo preferente.

El envase de plástico puede aumentar considerablemente la vida útil de algunas verduras. En estos casos, reduce efectivamente el desperdicio de alimentos. Un ejemplo llamativo son los pepinos. La envoltura de plástico puede prolongar su vida útil de unos días a dos semanas.

Verduras como el brócoli y la coliflor contienen unos compuestos beneficiosos contra el cáncer llamados glucosinolatos. Los envases de plástico que sellan el gas especial los conservan durante más tiempo. Sin embargo, el exceso de cocción borra rápidamente este beneficio del envase.

¿Muerto o vivo?

La química de una fruta o verdura empieza a cambiar en el momento en que se recoge. Algunos tipos de productos, como los plátanos y las peras, se recogen pronto para que maduren en la tienda y en casa. Otros productos, como el maíz dulce y los guisantes, pierden rápidamente calidad y cantidad de sabores y nutrientes una vez recogidos. La congelación es una forma excelente de conservar estos productos.

Las frutas y verduras frescas siguen vivas. Sus células siguen llenas de reacciones químicas y actividad enzimática.

Por eso una manzana cortada se vuelve marrón. También es la razón por la que el gas etileno liberado por los plátanos y otras frutas puede acortar la vida de sus vecinos en el frutero.

Las patatas, uno de los productos que más se desperdician, se venden con fechas de «consumo preferente» cuando se envasan en bolsas de plástico. Pero si se almacenan correctamente, con poca luz y en una bolsa «transpirable» (papel o arpillera), las patatas se mantienen «vivas» y comestibles durante meses. Sólo hay que asegurarse de cortar las partes verdes, que contienen solanina tóxica.

Además de la actividad celular propia de los productos frescos, existe una actividad microbiana en forma de bacterias y hongos.

Afortunadamente, estamos equipados con una serie de sensores químicos evolucionados. Podemos sentir, ver, oler y saborear el estado de las frutas, verduras y otros productos. Confíe (y entrene) sus instintos.

Preguntas que hay que hacerse

Para reducir el despilfarro de alimentos, necesitamos una combinación de enfoques, como un envasado adecuado, un etiquetado sensato y la concienciación de los consumidores.

Lo ideal sería actualizar el Código de Normas Alimentarias de Australia y Nueva Zelanda para reflejar una visión más matizada de los alimentos frescos envasados.

A corto plazo, la concienciación de los consumidores y su poder adquisitivo son los mejores motores del cambio. Hágase preguntas como:

  • ¿Necesito un producto envasado?
  • ¿El envase mejora la vida útil?
  • ¿Compraría menos si no estuviera envasado?

Pensar en estas preguntas nos ayudará a reducir el impacto del desperdicio de alimentos.

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Cómo aumentar las ventas y la rentabilidad mediante la implementación certera del planograma https://frogmishelf.com/es/blog/como-aumentar-las-ventas-y-la-rentabilidad-mediante-la-implementacion-certera-del-planograma/ https://frogmishelf.com/es/blog/como-aumentar-las-ventas-y-la-rentabilidad-mediante-la-implementacion-certera-del-planograma/#respond Mon, 08 Aug 2022 21:14:07 +0000 https://blog.frogmi.com/?p=4725 El planograma de productos en el punto de ventas en parte esencial de la estrategia para todo retailer...

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El planograma de productos en el punto de ventas en parte esencial de la estrategia para todo retailer. La ubicación de los productos dentro de la góndola tiene un impacto directo en el nivel de ventas de cada producto y la góndola en su conjunto. De hecho, según el estudio de Nilsen “The Smart shelf”, el correcto diseño e implementación del planograma tiene un efecto de incremento en las ventas de hasta un 6,8%.

Como es de esperar, se han desarrollado diversas tecnologías como análisis de movimiento dentro de la tienda, mapas de calor, e identificación de zonas calientes en pasillos y dentro de la góndola misma. Estas innovaciones buscan apoyar a los retailers y proveedores a mejorar sus ventas mediante la planificación y optimización del planograma. Como resultado, cada espacio tiene un valor y prioridad dentro de los acuerdos comerciales según este análisis, teniendo como objetivo maximizar la rentabilidad por m².

De acuerdo con el mismo estudio de Nilsen, un consumidor toma en promedio menos de 15 segundos en mirar una góndola y decidir qué producto comprar. Así, tanto para las compañías de CPG como para los retailers, se hace evidente la importancia de respetar los acuerdos y lineamientos del planograma. En general, la responsabilidad asegurar la disposición de los productos según lo acordado recae en el retailer (en especial si hay procesos de reposición interna asociados).

Pero si bien el planograma abre oportunidades en términos de rentabilidad, como toda planificación, será desperdiciada si no se logra implementar en las tiendas físicas. Este es el mayor desafío para los retailers: asegurar el cumplimiento. Lamentablemente, la evidencia empírica muestra que solo el 28% de los productos cumplen con los requisitos del plan, según la Category Management Association.

El nivel de incumplimiento trae una serie de cuestionamientos: ¿Cómo evaluar algo que no ha realizado? ¿Cómo mide la efectividad del planograma?, ¿Cómo se evalúa el retorno (ROI) del layout de la góndola?, ¿Qué información se considera para tomar decisiones futuras?

Si no se cumple el planograma, los retailers no tienen cómo analizar su desempeño para proponer mejoras y optimizarlo. Así, muchas veces las oficinas centrales toman decisiones basadas en el supuesto de que las tiendas han implementado correctamente todos los productos en el lugar correcto. Con frecuencia, no se detienen a reflexionar que, lo más probable, es que varios productos no hayan estado en el lugar correcto, o tal vez ni siquiera estaban presentes en la góndola.

Además de generar problemas en la capacidad de tomar decisiones, el incumplimiento del planograma tiene efectos costosos para los retailers. Según reportes de ISI Sharegroup, las desviaciones en la implementación del planograma podrían llegar a costar aproximadamente el 1% de las ventas brutas en la industria, equivalente a una venta perdida de entre 10.000 y 15.000 millones de dólares en los canales de alimentación, farmacia y gran consumo.

La estrategia detrás de cada planimetría es evidente. Ahora, el desafío consiste en que cada tienda tenga las herramientas necesarias para elevar los niveles de implementación y cumplimiento al máximo.

Estas son algunos puntos claves de la gestión en tienda que todo retailer puede aprovechar para aumentar el nivel de conformidad.

Entregar la información adecuada:

Cada local debe recibir la información que corresponde según su realidad: muebles, espacios, mix de productos, etc. Si se entrega planogramas con información genérica, el personal en tienda deberá resolver qué productos utilizar y de qué manera completar la góndola, utilizando tiempo valioso con cada actualización.

Información en tiempo y forma:

El mundo del retail exige una alta velocidad y capacidad de respuesta a las nuevas tendencias. Pese a esto, muchos retailers todavía manejan actualizaciones de planograma trimestrales, o aún peor, semestrales. Algunos productos o formatos descontinuados pueden permanecer en el planograma por meses, y cae en las manos de la tienda resolver cómo exhibir correctamente. Sumado a la falta de actualización, la distribución de la información se hace con documentos impresos, a través de intranet, o emails, entorpeciendo el flujo de comunicación. La agilidad es clave, por lo que es ideal encontrar una plataforma que apoye tanto a las tiendas como las oficinas centrales a mantener la información actualizada y al alcance de la mano.

Escuchar y gestionar los problemas en tienda:

Muchas veces, las tiendas enfrentan problemas para ejecutar los planogramas, como no contar con los productos, no tener espacio en góndola o simplemente tienen dudas sobre las instrucciones. Establecer un sistema de retroalimentación es un excelente método para dar voz a las tiendas y apoyar una correcta implementación. De esta manera, el personal en tienda es empoderado para levantar cualquier incidente o inquietud, permitiendo que las diferentes áreas puedan dar una solución concreta y conseguir una exhibición perfecta.

Lograr un cumplimiento del 100% de todos los productos en todas las tiendas puede parecer una misión imposible. Pero los beneficios son certeros, haciendo que el esfuerzo valga la pena tanto en venta como rentabilidad. Sin embargo, no se debe olvidar que la tienda está viva, es un mundo activo y dinámico que requiere un trabajo y observación constante. No solo es necesario implementar correctamente, sino también conservar con precisión las exhibiciones. El apoyo de una herramienta de gestión a nivel de SKU ayudará a mantener un control y gestión activa para cada producto en cada tienda, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales y garantizando la mejor rentabilidad por m² a lo largo del tiempo.

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La «conciencia del consumidor en torno al desperdicio de alimentos» se ha duplicado desde 2020, según informe https://frogmishelf.com/es/blog/la-conciencia-del-consumidor-en-torno-al-desperdicio-de-alimentos-se-ha-duplicado-desde-2020-segun-informe-2/ https://frogmishelf.com/es/blog/la-conciencia-del-consumidor-en-torno-al-desperdicio-de-alimentos-se-ha-duplicado-desde-2020-segun-informe-2/#respond Wed, 29 Jun 2022 15:38:26 +0000 https://blog.frogmi.com/?p=4668 Según una nueva investigación del Instituto de Investigación Capgemini, "la conciencia de los consumidores...

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Fuente original: resource.co

Según el informe «Reflexionar, repensar, reconsiderar», el aumento de los precios de los alimentos, los retos de la cadena de suministro, la pandemia y la preocupación por la sostenibilidad han cambiado el comportamiento de los consumidores. El Instituto encuestó a 10.000 consumidores, así como a ejecutivos de 1.000 grandes organizaciones de fabricación y venta de alimentos.

En la actualidad, el 72% de los consumidores son conscientes del desperdicio de alimentos, frente al 33% de los consumidores en 2020, afirma Capgemini. El informe también registra un crecimiento interanual del 80% en las búsquedas en las redes sociales de métodos para aumentar la vida útil de los alimentos.

El Instituto afirma que esta mayor consideración por el desperdicio de alimentos es el resultado directo del ahorro de costos (56%), la preocupación por el hambre en el mundo (52%) y el cambio climático (51%).

La investigación también muestra que el 60% de los consumidores se sienten «culpables» por desperdiciar alimentos, aunque «casi el 61% de los consumidores quieren que las marcas y los retailers hagan más para ayudarles a abordar el desperdicio de alimentos». El 57% también está decepcionado, ya que considera que las empresas no se preocupan lo suficiente por este tema.

Los consumidores no están satisfechos con las medidas que adoptan actualmente las organizaciones para luchar contra el desperdicio de alimentos, como ofrecer consejos para conservar las sobras. A pesar de que el 60% de las organizaciones afirman que proporcionan claridad en términos como «consumir antes de» y «fecha de caducidad», el 61% de los consumidores cree que esto es suficiente.

Según Capgemini, los consumidores quieren que las organizaciones hagan más, como proporcionar a los clientes «etiquetas digitales (códigos QR, etc.)» que ofrezcan más transparencia sobre el recorrido y la calidad del producto.

El informe destaca que los consumidores se sienten abandonados a su suerte para reducir el desperdicio de alimentos. Cuando intentan aumentar la longevidad de los alimentos en casa, el 67% acude a fuentes de información de terceros (amigos, familiares, personas influyentes y redes sociales), y sólo el 33% obtiene información de los envases, los anuncios o las campañas de los fabricantes y retailers de alimentos.

Educación y apoyo al consumidor

Debido a la mayor concientización de los consumidores sobre el desperdicio de alimentos, el informe del Instituto insta a los retailers y fabricantes de alimentos a «tomar medidas» y ganar la confianza de los consumidores.

Capgemini descubrió que el 91% de los consumidores está dispuesto a comprar a marcas y retailers que divulguen información sobre sus residuos alimentarios, mientras que el 58% aumentará su gasto con empresas que tomen medidas activas para gestionar el desperdicio de alimentos.

Una cadena alimentaria fragmentada

El informe también destaca cómo las fases de producción y distribución contribuyen al desperdicio de alimentos, y el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) señala que «más del 15% de los alimentos se pierden antes de salir de la granja».

A pesar de que el 77% de las organizaciones afirman haberse comprometido con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas -reducir las pérdidas de alimentos a lo largo de las cadenas de producción y suministro-, sólo el 15% afirma haber alcanzado este objetivo, o estar en vías de hacerlo.

Según Capgemini, el 44% de los retailers de alimentación y el 50% de los fabricantes se centran en la reducción del desperdicio de alimentos en la logística previa. En comparación, sólo el 22% de los minoristas y el 23% de los fabricantes prestan la misma atención a la producción agrícola. En cuanto al almacenamiento posterior, sólo el 18% de los minoristas y el 21% de los fabricantes mantienen este enfoque.

La tecnología como solución

Para «ayudar a acelerar la lucha contra el desperdicio de alimentos», el informe recomienda un triple enfoque, respaldado por la tecnología:

  1. Involucrar a los consumidores y a los empleados en las iniciativas de gestión del desperdicio de alimentos
  2. Colaborar en toda la cadena de valor
  3. Establecer, supervisar y notificar los parámetros relacionados con el desperdicio de alimentos.

Tim Bridges, Director global del sector de productos de consumo, venta al por menor y distribución de Capgemini, dijo: «La mayor concienciación entre los consumidores y las iniciativas que están tomando las empresas para hacer frente al desperdicio de alimentos es un paso positivo.

Con la ayuda de la tecnología, las organizaciones pueden rastrear y evaluar el desperdicio de alimentos en cada etapa de la cadena de valor de los alimentos para permitir la acción en el momento adecuado, a la vez que se involucran con sus consumidores inculcándoles comportamientos para evitar el desperdicio y haciéndolos partícipes activos en la reducción de los mismos».

«Una cadena de suministro ágil e inteligente también puede permitir una colaboración eficaz en toda la cadena de valor para crear un ecosistema sostenible y preparado para el futuro».

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La «conciencia del consumidor en torno al desperdicio de alimentos» se ha duplicado desde 2020, según informe https://frogmishelf.com/es/blog/la-conciencia-del-consumidor-en-torno-al-desperdicio-de-alimentos-se-ha-duplicado-desde-2020-segun-informe/ https://frogmishelf.com/es/blog/la-conciencia-del-consumidor-en-torno-al-desperdicio-de-alimentos-se-ha-duplicado-desde-2020-segun-informe/#respond Wed, 29 Jun 2022 15:32:56 +0000 https://frogmishelf.com/?p=4762 Según una nueva investigación del Instituto de Investigación Capgemini, "la conciencia de los consumidores en torno al desperdicio de alimentos...

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Fuente original: resource.co

Según el informe «Reflexionar, repensar, reconsiderar», el aumento de los precios de los alimentos, los retos de la cadena de suministro, la pandemia y la preocupación por la sostenibilidad han cambiado el comportamiento de los consumidores. El Instituto encuestó a 10.000 consumidores, así como a ejecutivos de 1.000 grandes organizaciones de fabricación y venta de alimentos.

En la actualidad, el 72% de los consumidores son conscientes del desperdicio de alimentos, frente al 33% de los consumidores en 2020, afirma Capgemini. El informe también registra un crecimiento interanual del 80% en las búsquedas en las redes sociales de métodos para aumentar la vida útil de los alimentos.

El Instituto afirma que esta mayor consideración por el desperdicio de alimentos es el resultado directo del ahorro de costos (56%), la preocupación por el hambre en el mundo (52%) y el cambio climático (51%).

La investigación también muestra que el 60% de los consumidores se sienten «culpables» por desperdiciar alimentos, aunque «casi el 61% de los consumidores quieren que las marcas y los retailers hagan más para ayudarles a abordar el desperdicio de alimentos». El 57% también está decepcionado, ya que considera que las empresas no se preocupan lo suficiente por este tema.

Los consumidores no están satisfechos con las medidas que adoptan actualmente las organizaciones para luchar contra el desperdicio de alimentos, como ofrecer consejos para conservar las sobras. A pesar de que el 60% de las organizaciones afirman que proporcionan claridad en términos como «consumir antes de» y «fecha de caducidad», el 61% de los consumidores cree que esto es suficiente.

Según Capgemini, los consumidores quieren que las organizaciones hagan más, como proporcionar a los clientes «etiquetas digitales (códigos QR, etc.)» que ofrezcan más transparencia sobre el recorrido y la calidad del producto.

El informe destaca que los consumidores se sienten abandonados a su suerte para reducir el desperdicio de alimentos. Cuando intentan aumentar la longevidad de los alimentos en casa, el 67% acude a fuentes de información de terceros (amigos, familiares, personas influyentes y redes sociales), y sólo el 33% obtiene información de los envases, los anuncios o las campañas de los fabricantes y retailers de alimentos.

Educación y apoyo al consumidor

Debido a la mayor concienciación de los consumidores sobre el desperdicio de alimentos, el informe del Instituto insta a los retailers y fabricantes de alimentos a «tomar medidas» y ganar la confianza de los consumidores.

Capgemini descubrió que el 91% de los consumidores está dispuesto a comprar a marcas y retailers que divulguen información sobre sus residuos alimentarios, mientras que el 58% aumentará su gasto con empresas que tomen medidas activas para gestionar el desperdicio de alimentos.

Una cadena alimentaria fragmentada

El informe también destaca cómo las fases de producción y distribución contribuyen al desperdicio de alimentos, y el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) señala que «más del 15% de los alimentos se pierden antes de salir de la granja».

A pesar de que el 77% de las organizaciones afirman haberse comprometido con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas -reducir las pérdidas de alimentos a lo largo de las cadenas de producción y suministro-, sólo el 15% afirma haber alcanzado este objetivo, o estar en vías de hacerlo.

Según Capgemini, el 44% de los retailers de alimentación y el 50% de los fabricantes se centran en la reducción del desperdicio de alimentos en la logística previa. En comparación, sólo el 22% de los minoristas y el 23% de los fabricantes prestan la misma atención a la producción agrícola. En cuanto al almacenamiento posterior, sólo el 18% de los minoristas y el 21% de los fabricantes mantienen este enfoque.

La tecnología como solución

Para «ayudar a acelerar la lucha contra el desperdicio de alimentos», el informe recomienda un triple enfoque, respaldado por la tecnología:

Involucrar a los consumidores y a los empleados en las iniciativas de gestión del desperdicio de alimentos
Colaborar en toda la cadena de valor
Establecer, supervisar y notificar los parámetros relacionados con el desperdicio de alimentos.

Tim Bridges, Director global del sector de productos de consumo, venta al por menor y distribución de Capgemini, dijo: «La mayor concienciación entre los consumidores y las iniciativas que están tomando las empresas para hacer frente al desperdicio de alimentos es un paso positivo.

Con la ayuda de la tecnología, las organizaciones pueden rastrear y evaluar el desperdicio de alimentos en cada etapa de la cadena de valor de los alimentos para permitir la acción en el momento adecuado, a la vez que se involucran con sus consumidores inculcándoles comportamientos para evitar el desperdicio y haciéndolos partícipes activos en la reducción de los mismos».

«Una cadena de suministro ágil e inteligente también puede permitir una colaboración eficaz en toda la cadena de valor para crear un ecosistema sostenible y preparado para el futuro».

La entrada La «conciencia del consumidor en torno al desperdicio de alimentos» se ha duplicado desde 2020, según informe se publicó primero en Frogmi.

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Inventario fantasma 101: sus síntomas y cómo curarlo https://frogmishelf.com/es/blog/inventario-fantasma-101-sus-sintomas-y-como-curarlo/ https://frogmishelf.com/es/blog/inventario-fantasma-101-sus-sintomas-y-como-curarlo/#respond Mon, 14 Mar 2022 22:26:36 +0000 https://frogmishelf.com/?p=4184 Pongámonos en la siguiente situación: una caminata en tienda.
El objetivo es experimentar la tienda desde la perspectiva del cliente...

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Pongámonos en la siguiente situación: una caminata en tienda.

El objetivo es experimentar la tienda desde la perspectiva del cliente para evaluar si se cumplen los estándares definidos por la compañía.

Al caminar por los pasillos es imposible dejar de notar los estantes vacíos, ubicaciones que no cuentan con suficiente stock, productos agotados generando áreas muertas, y otros que cubren más de lo óptimo con tal de no dejar un sitio desocupado.

Al revisar en sistema, el inventario indica que hay stock suficiente. Entonces, se coordina la reposición del producto, ya que -teóricamente- la trastienda tiene suficiente inventario, sólo falta exhibirlo y dejarlo al alcance de los clientes.

Sin embargo, el problema no termina ahí. Al buscar los productos, se descubre que no están, no hay stock dentro de la tienda ni en bodegas. Esto se llama inventario fantasma.

Qué es el Inventario Fantasma

El inventario fantasma es un inventario que no existe en la realidad, pero parece estar en stock, como un fantasma. Así, el sistema contabiliza inventario disponible en la tienda o la trastienda, aunque en realidad no esté en la bodega ni visible en la góndola para el cliente y su venta.

Estas discrepancias entre la información del sistema y la realidad pueden originarse por diferentes razones, como errores de digitación en la venta, descuidos en la recepción del inventario y merma de producto, entre otros. Pero sin importar su origen, la detección y gestión del inventario fantasma se hace compleja, ya que el sistema considera que el producto está en stock, aunque la tienda no tenga unidades físicas.

El dolor para los retailers es evidente cuando se cree que hay un producto disponible, pero en realidad no lo está, arriesgando quiebres de stock en góndola y la pérdida de venta asociada, como vimos en nuestro blog anterior. Otro inconveniente del inventario fantasma es su perpetuidad. Como el sistema indica que el retailer tiene stock suficiente, nunca se alcanza el punto de reorden para volver a abastecer, manteniendo la situación a lo largo del tiempo. Así, un punto clave para poder romper este círculo vicioso es tener la capacidad de pesquisar cuándo hay indicios de inventario fantasma.

Los síntomas del inventario fantasma

Para gestionar el inventario fantasma, el primer paso es ser capaz de identificarlo, localizar estas brechas. Sin embargo, como el inventario fantasma puede originarse por varias razones, es difícil identificar la causa raíz para su gestión. Es por esto que los retailers deberían enfocarse en identificar los síntomas visibles, aquellos que hacen evidente la existencia de inventario fantasma.

Uno de los síntomas son los quiebres de stock. Ya vimos que una forma de reconocer este síntoma es tener ojos y manos en la tienda, que dediquen tiempo a verificar físicamente dónde hay quiebres de stock y luego contrastarlos con el sistema para identificar si hay una incongruencia en el inventario.

Considerando que un retailer promedio maneja alrededor de 16.000 SKU simultáneamente, hacer este tipo de tarea manual puede ser difícil de abordar. Además, está claro que mientras mayor sea el surtido, mayor será la complejidad de la labor, poniendo la gestión del inventario fantasma cuesta arriba.

La segunda opción para identificar síntomas de inventario fantasma será contar con herramientas de análisis de datos e inteligencia artificial (I.A.) que puedan predecir dónde hay posibles quiebres de stock mediante la observación analítica, identificando patrones e inconsistencia en la data. Existen tres tipos de alertas que pueden sugerir alguna desviación y riesgo de inventario fantasma.

  1. Disminución en la rotación: un decrecimiento en la rotación de algún SKU con respecto a la normal o la proyección.
  2. Ventas $0: la data muestra que no hay ventas de un producto, a pesar de tener inventario positivo. También se puede considerar como alerta cuando las ventas muestran anomalías con respecto a la proyección de demanda.
  3. Cambios en la tendencia de ventas: El patrón de ventas de un producto cambia abruptamente, sin tener una razón evidente.

Una de las mayores ventajas de utilizar un sistema de análisis de datos con I.A. y Machine Learning, es que los algoritmos van afinando las predicciones a medida que se utilizan. De este modo, las alarmas serán cada vez más precisas, mejorando la capacidad de diagnosticar el inventario fantasma.

Qué hacer para curar tus tiendas

Una vez que se han reconocido los síntomas y productos con riesgo de inventario fantasma, se debe validar la hipótesis. Independientemente del método utilizado (manual o a través de I.A.), se debe hacer un cruce entre el inventario del sistema y el físico total (las unidades exhibidas en la tienda más las de trastienda). Esta evaluación lanzará luces sobre las disparidades en el inventario y dónde se deben realizar ajustes para que la información del sistema sea nuevamente un reflejo de la realidad de la tienda.

En Frogmi sabemos que la gestión del inventario fantasma es un proceso complejo y que se debe realizar constantemente. Sin importar cómo se detecte el problema, la solución implica trabajo manual en tienda para validar la posible discrepancia de inventario. Nuestra solución de task management a nivel de SKU es ideal para afrontar este desafío desde las dos metodologías, ya que permite visualizar la información a nivel tienda-producto.

Por ejemplo, se puede llevar a cabo un levantamiento manual de inventario fantasma. Una de las funciones de Frogmi es la capacidad de generar tareas a partir de un producto (o la ausencia de éste). Es decir que, al identificar quiebres de stock durante una caminata de tienda, se puede crear una tarea automática de reposición con sólo escanear el producto. Si el área encargada de reposición no cuenta con las unidades suficientes para reponer, se habrá encontrado un caso de inventario fantasma, habilitando su gestión inmediata.

Por otro lado, si se utiliza un sistema de I.A. para alertar inventario fantasma, Frogmi se puede integrar fácilmente para generar tareas automáticas de validación específicas para cada tienda a nivel de SKU. Así, cada tienda tendrá la oportunidad de gestionar aquellos productos que se comportan de forma atípica en las ventas o rotación de inventario.

De acuerdo con nuestra experiencia, el plan de acción ideal es utilizar ambas herramientas simultáneamente, facilitando el diagnóstico de inventario fantasma y disminuyendo las pérdidas asociado. Así se cosechan las ventajas de la I.A., al mismo tiempo que se empodera al personal en tienda entregándole herramientas de autogestión, mejorando el manejo del inventario, la disponibilidad de producto en góndola y, consecuentemente, las ventas.

La entrada Inventario fantasma 101: sus síntomas y cómo curarlo se publicó primero en Frogmi.

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